该复习了做一下本页的 10 秒自测，答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
情绪一上来就指责对方，吵得越来越凶。
学会之后
先把事实、解释、需求分开，再说出需求。
- 吵架前后都能用
- 帮你区分事实和猜测
02图解
公式图
事实他 3 小时没回+解释他不重视我→需求被确认被重视
03基本单元3 个
- 事实摄像机能拍到的
- 解释你加的故事
- 需求你真正需要的
04怎么用
- 事实只写摄像机能拍到的
- 解释写下你加的故事
- 需求我真正需要什么，能请求什么
- 最后用请求代替指责
05速查表
| 层次 | 例子 | 判断 |
|---|---|---|
| 事实 | 他 3 小时没回消息 | 可以拍到 |
| 解释 | 他不重视我 | 是推测 |
| 需求 | 希望被回应、被重视 | 可以请求 |
06套用一次
事实：他回复晚了 3 小时；解释：不重视我；需求：被确认；表达：「下次如果忙，能先回我一句吗？」
07常见的坑
把解释当事实
「他不尊重我」是解释，「他打断了我三次」才是事实。
只说感受不提请求
要加一个具体、可执行的请求。
08自测与练习
先做 10 秒自测，再动手练一下。
哪一项属于事实？
10 分钟小练习
找一件最近让你不舒服的事，按三问写。
看参考答案
通常会发现解释占了大部分。
