该复习了做一下本页的 10 秒自测，答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
一问「你觉得怎么样」，得到一句「还行」，什么信息都没有。
学会之后
开放提问了解全貌，追问和澄清挖细节，封闭提问确认事实。
- 会议、面试、客户沟通更有深度
- 澄清误解，避免返工
02图解
流程图
- 1开放式你怎么看
- 2追问能举个例子吗
- 3澄清你的意思是……
- 4封闭式是这样吗，对吗
03基本单元5 个
- 开放式你怎么看
- 封闭式是不是、对不对
- 澄清你的意思是
- 追问能举个例子吗
- 假设如果……会怎样
04怎么用
- 开放式了解全貌「你怎么看这个方案？」
- 追问挖细节「能举个例子吗？」「具体是哪一步？」
- 澄清防误解「你的意思是……对吗？」
- 封闭式确认事实「周五之前能交，对吗？」
05速查表
| 类型 | 用途 | 例句 |
|---|---|---|
| 开放式 | 了解全貌 | 你觉得最大的困难是什么？ |
| 追问 | 挖细节 | 具体是哪一步卡住了？ |
| 澄清 | 防止误解 | 你说的「尽快」是指今天吗？ |
| 封闭式 | 确认事实 | 周五能交，对吗？ |
| 假设 | 探索可能 | 如果预算减半，你会怎么做？ |
06套用一次
先问「你怎么看？」，对方说「还行」，再追问「具体哪里还行，哪里不太行？」。
07常见的坑
一连串封闭问题
对方只会答是或否，什么都没问出来。
问完不听
提问之后停 3 秒，让对方说完。
08自测与练习
先做 10 秒自测，再动手练一下。
想确认「周五能交」，更适合哪种提问？
10 分钟小练习
下次谈话用一个追问：「能举个例子吗？」
看参考答案
追问通常能带来最有价值的信息。
