该复习了做一下本页的 10 秒自测，答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
一上来就讲方案，对方不明白为什么要做。
学会之后
先说大家认同的背景，再说出现的变化和问题，最后给答案。
- 写方案摘要、开场白很好用
- 让对方先同意问题，再接受答案
02图解
流程图
- 1情境 S大家都认同的背景
- 2冲突 C发生了什么变化
- 3问题 Q我们该怎么办
- 4答案 A我们的方案
03基本单元4 个
- S 情境双方都认同的背景
- C 冲突发生了什么变化
- Q 问题由此引出什么问题
- A 答案你的方案
04怎么用
- 情境说一件对方也认同的事实
- 冲突出现了什么变化或矛盾
- 问题这引出什么要回答的问题
- 答案你的方案，放在最后，也可以前置
05速查表
| 环节 | 例子 |
|---|---|
| 情境 | 我们的用户一直在增长 |
| 冲突 | 但获客成本这个季度上升了 40% |
| 问题 | 怎么在不降低增长的前提下降低成本 |
| 答案 | 优化投放渠道，把预算转向复购高的渠道 |
06套用一次
用 SCQA 写一个 4 句话的方案摘要，贴在文档第一段。
07常见的坑
情境写太长
一两句话，点到为止。
冲突说不清
冲突要具体，用数字说明变化。
08自测与练习
先做 10 秒自测，再动手练一下。
SCQA 里的 C 是什么？
10 分钟小练习
用 SCQA 写一个 4 句话的方案摘要。
看参考答案
如果读起来像故事，说明结构成功。
