有用

沟通与协作01 / 10

结论先行

先说结论,再说理由,最后说要对方做什么。

  • 学会用时20 分钟
  • 你的收获说一次就让人听懂
  • 用到的频率每天
  • 难度入门

01为什么学

没学之前

铺垫半天,对方还没听出重点,打断你问「所以呢」。

学会之后

第一句话给结论,理由不超过三条,最后说请求。

  • 邮件、汇报、会议发言都适用
  • 对方一句话就知道你要什么

02图解

图解
结论:建议周五发版 理由 1 测试通过 理由 2 客户在等 理由 3 风险可控 证据:测试 98% 通过 · 3 个客户反馈 · 回滚方案已演练
自上而下说:结论统领理由,理由由证据支撑。

03基本单元4 个

  • 结论第一句话
  • 理由1–3 条
  • 证据数据或例子
  • 行动需要对方做什么

04怎么用

  1. 开口第一句先说结论或请求
  2. 理由不超过三条多了对方记不住
  3. 每条理由配一个证据数字或例子
  4. 最后一句需要对方做什么,什么时候

05速查表

写法例子
流水账上周我们开了会,大家讨论了很多方案,后来……
结论先行建议周五发版。理由三条:……。请您今天确认。

06套用一次

「我建议周五发版。理由有三:测试 98% 通过、三个客户在等、回滚方案已演练。请您今天确认。」

07常见的坑

  • 先交代背景再给结论

    背景放到理由里,开头先说结论。

  • 理由太多

    留三条最强的,其余放附件。

08自测与练习

先做 10 秒自测,再动手练一下。

汇报时第一句话应该说什么?

10 分钟小练习

把下一封邮件改成结论在第一句。

看参考答案
用手机读一遍首句,看能不能代表整封邮件。

+配合着学

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