法律与消费权益10 / 10
求助渠道速查
消费 12315，劳动 12333，法律援助 12348，政务 12345。
- 学会用时15 分钟
- 你的收获遇到问题，知道打给谁
- 用到的频率关键时刻
- 难度入门
该复习了做一下本页的 10 秒自测，答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
遇到纠纷不知道找谁，拖着拖着就放弃了。
学会之后
记住几个热线号码，对号入座，第一时间找到对的部门。
- 消费、劳动、金融、法律问题都能找到入口
- 随时可以打一个热线先咨询
02基本单元7 个
- 12315市场监管，消费投诉举报
- 12333人力资源和社会保障
- 12348法律援助和法律服务
- 12345政务服务便民热线
- 110报警求助
- 12366税务
- 12378金融消费投诉
03怎么用
- 买东西、服务纠纷先商家，再平台，再 12315
- 劳动工资、社保、劳动合同12333，或当地劳动监察
- 不知道找谁、需要法律咨询或援助12348
- 涉及违法犯罪、人身安全110；金融产品和银行服务纠纷：12378
04速查表
| 号码 | 对应领域 |
|---|---|
| 12315 | 消费者投诉举报 |
| 12333 | 劳动和社保 |
| 12348 | 法律援助、法律咨询 |
| 12345 | 政务服务便民热线 |
| 110 | 报警求助 |
| 12378 | 金融消费者投诉 |
| 12366 | 税务服务 |
05动手试试
热线闪卡
06套用一次
公司拖欠工资，先保留劳动合同和工资记录，再拨打 12333，必要时申请劳动仲裁。
07常见的坑
拨错部门
不确定就先打 12345 或 12348，让对方指引。
只打电话不留证据
同时保存证据，投诉才有力。
08自测与练习
先做 10 秒自测，再动手练一下。
消费纠纷投诉热线是？
10 分钟小练习
把上面几个号码存进手机通讯录。
看参考答案
存成「法律求助 12348」这样的名字，用时更容易找到。
