该复习了做一下本页的 10 秒自测,答对就能把下次复习推后。去自测
01为什么学
没学之前
面试被问「讲一次你解决问题的经历」,说得东一句西一句。
学会之后
情境、任务、行动、结果,四步讲完,清楚有力。
- 面试、述职、自我介绍都适用
- 写段落时也有固定套路
02图解
公式图
S情境+T任务+A行动+R结果=一个完整的故事
03基本单元4 个
- STAR情境、任务、行动、结果
- PEEL观点、解释、例子、回扣
- 数字结果要量化
- 我强调个人行动
04怎么用
- STAR 讲经历Situation、Task、Action、Result
- 每部分一两句,结果要有数字
- PEEL 写段落Point、Explain、Example、Link
- 先写要点,再扩成句子
05动手试试
STAR 回答模板
06套用一次
STAR:情境(客户响应变慢)→ 任务(降到 24 小时内)→ 行动(建模板库)→ 结果(下降 45%)。
07常见的坑
只讲情境和行动
一定要讲结果,最好用数字。
全用 we
面试要讲清楚「我」做了什么。
08自测与练习
先做 10 秒自测,再动手练一下。
STAR 里的 R 是?
10 分钟小练习
用 STAR 准备一个面试回答。
看参考答案
一个回答控制在 1–2 分钟。